王华山诉中国移动通信集团福建有限公司厦门分公司电信服务合同纠纷案

(预付消费的赠品同样享受“三包”)

法官观点

随着市场竞争的不断加剧,新型促销模式层出不穷,作为商业支付手段的一种,预付消费日益成为广大消费者日常生活消费的模式。本案中,对于赠送关联商品或享有其他优惠的预付消费,应当厘清预付消费合同的生效时间及赠品的“三包”问题。

1.预付消费合同在合同订立时生效

预付消费合同是指消费者以预存一定金额的方式,享有在一定期限内要求经营者为其提供约定的商品或服务的合同。虽然带有预付款性质的消费服务合同在《合同法》上并无明确规定,是一种无名合同,但其本质上是一种债的关系。虽然被告履行合同的义务是在未来的一段期限内,具有阶段性,但是预付消费合同在合同订立时生效,因为交易行为一旦成立,买卖双方的合同关系就成立并生效。消费者在预付所有款项之后,就应认为其已经履行了将来消费的付款义务,等同于现金一次性买卖。经营者应该按照《合同法》规定的法律义务和事先承诺的合同义务为消费者提供商品或服务;否则,即构成违约,要承担违约责任。

2.附条件赠与的手机应适用国家“三包”规定

虽然现实中很多消费者是为了购买手机而办理“预存话费购手机”的业务,但是合同的对象并非手机。本案中,原告向被告申请“预存2550元优惠购摩托罗拉 MT870(128套餐)”的电信业务,双方形成电信服务合同关系。从业务的内容上来说,预存的2550元是用于每月划拨85元作为原告的手机消费款,享受运营商提供的持续性电信服务,即合同的对象是电信服务。手机虽然是运营商提供通话、流量等通信服务的载体,但在本案中是作为消费者购买相应的电信服务后而获得的赠品。

手机作为赠品是否也同样享有“包修、包换、包退”的“三包”权利?根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,“三包”的范围包括经营者提供的商品或者服务。赠品同样属于商品的范畴,并且通常是基于商家和消费者之间存在真实、客观的商品买卖合同,商家附条件赠与的物品,消费者完成消费行为时合同成立。根据《合同法》第一百九十一条的规定,“附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任”。由此可见,赠品存在瑕疵赠与人同样需要担责。另外,根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十三条规定,对于在经营活动中赠送的移动电话机商品,应当按照该规定承担“三包”责任。因此,本案中在因故障更换新机后,原告手机“三包”的有效期应重新起算,其间修理两次,手机仍不能正常使用,应当由销售者即被告负责为消费者免费调换同型号同规格的产品,以合理保障消费者的合法权益。

1.判决书字号

一审判决书 :福建省厦门市思明区人民法院(2014)思民初字第5368号民事判决书

二审判决书 :福建省厦门市中级人民法院(2014)厦民终字第2525号民事判决书

2.案由 :电信服务合同纠纷  

3.诉讼双方

原告(被上诉人):王华山。

委托代理人:白卿福建重宇合众律师事务所律师。

被告(上诉人):中国移动通信集团福建有限公司厦门分公司(以下简称“移动厦门分公司”),住所地:厦门市思明区莲前西路233号移动通信大楼。

负责人:李建新,该公司总经理。

委托代理人:陈宝玺福建大道之行律师事务所律师。

委托代理人:方湘臻福建大道之行律师事务所律师。

4.审级 :二审

5.审判机关和审判组织

一审法院:福建省厦门市思明区人民法院

独任审判员:邱瑛

二审法院:福建省厦门市中级人民法院

合议庭组成人员:审判长:尤冰宁;代理审判员:师光靳羽

6.审结时间

一审审结时间 :2014年6月13日

二审审结时间 :2014年12月2日

引用

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  • 参考文献格式:[1]国家法官学院,中国人民大学法学院.中国审判案例要览.2015年民事审判案例卷[M].北京:中国人民大学出版社.2017

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第一百九十一条 赠与的财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。

赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵,造成受赠人损失的,应当承担损害赔偿责任。

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