法官观点

该案系近年来常见的婚宴服务合同纠纷。随着时代进步，人们往往会将婚宴交由专门经营酒宴的饭店酒楼来操办，在这类交易中往往也易因服务问题产生纠纷。该案中主要争议的问题是作为提供婚宴服务的酒店，是否履行了提供与其所定价格相当的服务的义务。被告婚宴在原告处举行，且被告也在宴后结算单上签字确认，这些证据本身系对原告有利的，可以减轻原告的举证责任。但现实中，酒店往往在婚宴一结束就立即要求喜主核对消费清单，并当场结算，即使不结算也会要求签字确认，事后即使喜主发现问题，也会持别触霉头或大事化小的态度，或者自咽苦果，或者与酒店和解。本案中，被告在与酒店矛盾升级后，采取了对其与酒店经理的谈话进行录音的方式，由此所形成的录音证据，确实成为支持被告所提出的原告服务不当抗辩的重要证据，起到了冲抵原告主张婚宴价格的关键作用。作为酒店消费者，可以对酒店服务起到监督作用，对酒店服务的瑕疵问题，顾客应当加以重视，并采取适当方式保留证据。这样，顾客不但可以有效维护自身权益，亦可以监督方式达到推动酒店服务质量提高的长久效果。